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La digitalisation des sociétés d’assurance dans la zone CIMA
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La digitalisation des sociétés d’assurance dans la zone CIMA

FATOU KINÉ DIAGNE

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Cas du Sénégal

L’explosion de l’usage des Smartphones et de l’e-commerce a modifié d’une manière significative par une série d’évolutions majeures, les comportements des consommateurs auxquelles les entreprises d’assurance doivent s’adapter.

Le secteur de l’assurance africaine n’a pas encore franchi le pas à l’instar des autres pays européens qui depuis des années développent des programmes de transformations.

A l’image d’autres acteurs de l’économie, les assureurs africains ont identifié un risque important de se voir couper de leurs clients par les acteurs innovants du numérique et de perdre ainsi une partie importante de la valeur ajoutée de leur activité.

Le secteur se mobilise donc pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de ses clients via une offre de services enrichie, innovante et plus personnalisée.

Format : Papier

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Fatou Kiné DIAGNE, née en 1993 à Thiès, Sénégal est titulaire d’un Master Professionnelle en Assurance et en Gestion des Entreprise de IFAGE. Elle travaille comme Chef de Service Réseau et Bancassurance au niveau de la compagnie d’assurance ASKIA au Sénégal.


Fiche technique

Auteur
FATOU KINÉ DIAGNE
Langue
Français
Éditeur
Éditions universitaires européennes
Pays
Sénégal Sénégal

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