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Marketing Hospitalier: La satisfaction des patients hospitalisés
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Marketing Hospitalier: La satisfaction des patients hospitalisés

VINCENT NZABAMWITA

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Cas de la Polyclinique Internationale Saint-Joseph Lomé-TOGO

Dans le monde compétitif d’aujourd’hui, la satisfaction est placée au cœur de la stratégie d’une entreprise, elle est l’objectif vers lequel sont portés tous les efforts, car un client perdu, c’est d’abord une perte d’image, ensuite une perte financière et enfin des dépenses supplémentaires en temps et en argent pour trouver de nouveaux clients.

La satisfaction de la clientèle est devenue aujourd'hui une nécessité pour le milieu hospitalier en vue d’améliorer les conditions des patients.Les patients sont devenus de plus en plus exigeants, ils s’attendent à des services spéciaux.

Cette concurrence rude interentreprises a amené aux institutions hospitalières à développer des services visant à satisfaire des usagers hospitaliers, clé de leur réussite.

Les services qui répondent aux besoins des patients.

Ce travail permettra de valoriser le marketing hospitalier.

Il aidera au personnel de la santé d’améliorer l’exécution des services hospitaliers.

Format : Papier

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Quantité
Disponible

Mr.

Vincent NZABAMWITAAncien eleve de ecole privee catholique d’infirmier de Yaounde (EPCIY) et ancien etudiant de Institut Africain d’Administration et d’Etudes Commerciales (IAEC-TOGO).

Il est enseignant des universites et consultant en Marketing, Communication, publicite,management des relations clientèle. 


Fiche technique

Auteur
VINCENT NZABAMWITA
Langue
Français
Éditeur
Éditions universitaires européennes
Pays
Rwanda Rwanda

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