Management public pour l'efficacité des Services publics en RDC

de la théorie de la performance à l'excellence

Au terme de notre travail intitulé Management public face à l’efficacité des services publics de l’Etat, il a été question de faire le diagnostic sur les modes opératoires de ces derniers dans l’administration publique de la ville-province de Kinshasa, au cours de la période allant de 2006 à 2019.

Ceci dans le but d’avoir une perception managériale de la qualité dans leurs diverses interventions publiques.

Explicitement, ces services sont devenus, au fil du temps, de plus en plus inefficaces, c’est-à-dire, ils n’arrivent pas à donner un rendement meilleur lorsqu’ ils sont sollicités dans sa mission d’intérêt général.

En d’autre termes, nous avons cherché à démontrer comment ces services publics sont dans leurs modes d’organisation et de fonctionnement ; dans l’incapacité d’apporter avec satisfaction les solutions aux problèmes de la population locale.

Les opinions ne semblent pas favorables sur la qualité des Services publics de l’Etat dans la Ville de Kinshasa.

Car beaucoup se plaignent de la manière dont ils leur sont offerts.

L’état des lieux de la réforme de l’administration publique renseigne qu’il y a des dysfonctionnements.