Communication Stratégique dans une Entreprise de Prestation de Service

Cas de la Société Nationale d’Assurance (SONAS)-RDC

La communication stratégique, est l’art de diriger et coordonner les actions nécessaires pour atteindre des objectifs, cette action découle d’une étude élaborée et de l’utilisation des certains langage d’échange adaptés et ciblés en vue d’atteindre ses objectifs voulant vendre d’une façon élargie, son produit ou son service sur le marché.

Le secteur des assurances en RD Congo du fait que depuis longtemps a connu une libéralisation et donc la société national d’assurance (SONAS) devrait s’adapter à une nouvelle tendance du marché et développer une nouvelle communication stratégique afin de faire face au nouvel environnement mais aussi à la concurrence très ardue qui engage les nouvelles sociétés comme ACTIVA, RAWSUR, MYFAIR, SFA, AFRISSUR, ...Dans ce mémoire en rapport avec notre cadre théorique, nous avons eu primo, à déminer les concepts, nous avons eu secundo à présenter la société nationale d’assurance (SONAS),et enfin avons eu tertio à démontrer l’apport de la communication stratégique.

Ayant trait avec notre cadre conceptuel, nous avons tenté de proposer une communication stratégiques concurrentielle permettant à la SONAS de fidéliser ses clients à travers le pays.