ENQUETE D’OPINION SUR LA QUALITE DES PRESTATIONS
DU CENTRE DE SANTE DE REFERENCE (CSREF) DE LA COMMUNE VI DE BAMAKO
Cette enquête a été consacrée à l’opinion des usagers sur la qualité des prestations du centre de santé de référence de la commune VI de Bamako.
La mesure de satisfaction des patients des structures de santé est une exigence au Mali depuis l’année 2002 à travers la loi d’orientation de la santé et la loi hospitalière du Mali.
Cela fut repris plus tard en 2010 par l’ANEH (l’Agence Nationale d’Evaluation des Hôpitaux).
L’enquête d’opinion des usagers sur la qualité des prestations du centre de santé de référence de la commune VI est la méthode de mesure utilisée à cet effet.
Ce choix s’explique par plusieurs facteurs : le besoin pour les patients de disposer de soins de qualité à moindre coût, le désir de se soigner dans un cadre sain et dont le plateau technique est à hauteur de souhait.La qualité des services est l’une des meilleures façons de se différencier et de se démarquer de la concurrence « être à l’écoute de vos usagers c’est avant tout leur offrir un bon service ».Vers les années 1960, le concept qualité a pris sa place dans le domaine hospitalier.
Cette exigence du contrôle de la qualité devient urgente dans les établissements sanitaires et hospitaliers en général.
Bambo SANOGO : titulaire d’un Master dans le domaine de la Bureautique et Communication, option: Administration publique obtenu en 2021.
Stage pratique en Bureautique et Communication à l’Institut INTEC de Bamako.Dr Oumar BAH :Titulaire d’un Doctorat en Sciences de Gestion, option : Finance, Contrôle de gestion et Audit obtenu en 2019.
Fiche technique
- Auteur
- BAMBO SANOGO
- Langue
- Français
- Éditeur
- Éditions universitaires européennes
- Année
- 2022
- Pages
- 100
30 autres produits dans la même catégorie :
Voir toutL’apport du FICOD - Burkina dans la réalisation des infrastructures
- Nouveau
AMENAGEMENT DU TERRITOIRE UN IMPERATIF A L’ECLOSION ECONOMIQUE
- Nouveau
L'impact de dimensions décisionnelles sur l'efficacité de la décision
- Nouveau
La veille stratégique entre efficacité et optimisation de la décision
- Nouveau
La politique cinématographique de l'État du Cameroun de 1988 à 2020
- Nouveau
ANALYSE DE L'ENTREPRENEURIAT DES JEUNES DANS LA VILLE D'UVIRA
- Nouveau