Soins et services aux clients
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Soins et services aux clients

TESHALE BIRHANU

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Dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie

Il a été noté que c'est dans ce contexte que nous, en tant que professionnels du tourisme, devons commencer à comprendre le souci du client et la qualité du service.

La prestation de services de qualité à la clientèle ne peut être développée du jour au lendemain.

Il faut des compétences appropriées pour obtenir la satisfaction du client.

Ce livre est structuré en six chapitres principaux.

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Quantité
Disponible

Dr Teshale Birhanu est diplômé d'études de gestion et titulaire d'un doctorat en finance.

Il a été boursier de la Coopération autrichienne au développement et de l'Institut du tourisme et de la gestion hôtelière en Autriche en 2006-2007.


Fiche technique

Auteur
TESHALE BIRHANU
Langue
Français
Éditeur
Éditions universitaires européennes
Pays
Ethiopie Ethiopie

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