La surveillance de l'environnement et la prise de décision stratégique

Rôle des comportements informationnels: Cas du secteur des télécommunications au Maroc

L'environnement de l'entreprise de nos jours est devenu tellement dynamique et changeant, et par conséquent l’entreprise devrait rester plus vigilante que jamais quant à son contexte, en vue de survivre et de se développer.

Le secteur des télécommunications au Maroc s’est ouvert sur la concurrence avec la libéralisation de la sphère, et donc les opérateurs sur le marché ont dû relever plusieurs challenges, en vue de s’adapter d’une part aux exigences du grand public et d’accompagner les différentes mutations et évolutions enregistrées, surtout de point de vue technologique dans cette sphère à l’international d’autre part, dans le but de maximiser le retour sur investissement et évoluer sur le marché.

Évoluer dans un milieu compétitif et trop changeant, requiert de chaque opérateur de détecter les différentes opportunités et menaces provenant de l’extérieur, et les transformer en une force actionnelle d’anticipation, ce qui met en évidence l’importance de l’information en général, et le rôle de la surveillance d’environnement en particulier dans la définition des grandes orientations et des plans futurs, voire des décisions stratégiques pour chaque opérateur.