la CRM : outil de fidélisation des clients
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la CRM : outil de fidélisation des clients

ZAKARIA JMARI

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L’arrivée des nouvelles technologies informatiques et de communication (NTIC) et des logiciels conçus pour la gestion de relation client ont bouleversé les données et les paramètres de compétitivité.

Implanter un programme de CRM est un défi que nombre d’organisation ont pris à la légère, car il ne s’agit pas uniquement d’informatique et d’installer un logiciel pour la gestion de la relation client, mais bien une organisation qui demande une gestion rigoureuse de projet et une implication intégrale de l’ensemble de départements de l’entreprise.

Format : Papier

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Quantité
Disponible

Zakaria Jmari, obtenus sa licence en science économie et gestion de la faculté des sciences juridiques, économiques et sociale -Cadi ayyad- Marrakech en 2015/2016.


Fiche technique

Auteur
ZAKARIA JMARI
Langue
Français
Éditeur
Noor Publishing
Pays
Maroc Maroc

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