Management de la qualité dans les unités documentaires
search
  • Management de la qualité dans les unités documentaires
  • Management de la qualité dans les unités documentaires

Management de la qualité dans les unités documentaires

MARIAM MAKKOUDI

86,90 €
82,55 € Économisez 5%

Étude de cas

Le management de la qualité est une démarche qui regroupe l'ensemble des actions que met en place une organisation pour assurer sa mission et atteindre la satisfaction du public.

Ce mode de management, souvent attribué aux seuls secteurs qui cherchent à générer des profits pécuniaires, commence à intéresser les responsables dans le secteur public et plus particulièrement les Unités Documentaires (U-D).

En effet, l’application de cette démarche au sein des (U-D) représente un style de management qui vise la satisfaction et la fidélisation des usagers, et garantir des produits et services de qualité.

L’objectif de ce travail consiste à dresser les éléments d’implémentation d’un système de management de la qualité au sein des Unités Documentaires, basé sur quatre dimensions interdépendantes: une dimension "Système d’Information"; une dimension "Organisation et Processus"; une dimension "Management"; et une dimension "Humaine".

Format : Papier

Livraison dans le monde entier.
Frais d'envoi limités à 4,90 € pour la France métropolitaine quel que soit le nombre d'articles. Délai de livraison : 2 à 5 jours.
Pour les produits numériques, frais d'envoi offerts et accès immédiat.

Quantité
Disponible

Qualiticienne, diplômée de l’École des Sciences de l'Information (Rabat, Maroc).

Titulaire d'un Master Recherche en Management des Services et Systèmes d'Information.

Spécialisée en Management de la Qualité dans les Unités d'Info-Doc.


Fiche technique

Auteur
MARIAM MAKKOUDI
Langue
Français
Éditeur
Éditions universitaires européennes
Année
2014
Pages
156
Pays
Maroc Maroc

30 autres produits dans la même catégorie :

Voir tout
Voir tout