Exposition au stress psycho-social en milieu professionnel

Epuisement professionnel des travailleurs du secteur tertiaire: prévalence et facteurs associés

Les objectifs de ce travail consistaient à évaluer l’importance de la souffrance psychique des employés du secteur tertiaire d’une ville de l’Ouest Algérien et à déterminer les facteurs qui lui sont associés.

Population et méthode :Des questionnaires standardisés ont été soumis à 753 employés du secteur tertiaire.

ils comprennaient 3 rubriques : 1.

Une fiche socio professionnelle (21items), 2.Maslach Burn out Inventory : MBI (22items), 3.Job Personal Interaction Scale : JPIS 35 questions portant sur la perception de l’environnement de travail par l’individu .

Résultats : Le taux de réponse était de 78,75%, la prévalence du Burn out était estimée à 23,6% .

Après régression logistique et parmi les principaux déterminants sociaux professionnels de la souffrance psychique: -la prise de médicaments pour calmer les douleurs (p=0,0002).

-Le contact fort avec le public(p<0,002) -Le mode de travail partiel(p<0,004) -la formation (p<0,01) -les conflits de valeurs et valeur perçue (p=0,02).

Conclusion :Les actions de prévention pour réduire ou éliminer les facteurs d’impact identifiés ont touché directement l’environnement et la source de travail.