Processus d'Audit Qualité Interne selon la norme ISO19011

La pratique d’Audit Qualité Interne dans une Entreprise de BTPH: Diagnostic, Analyse et Recommandations

Ayant pris conscience de l’importance de la Qualité et afin de répondre aux exigences du marché, de conformité et de législation, une entreprise Algérienne de BTPH a mis en place un Système de Management de la Qualité et l’a fait certifier à la norme ISO9001V2008 .A travers cette certification, elle s’engage résolument dans la voie de l’amélioration continue en réalisant des audits internes de manière régulière.

Avec la publication d’une nouvelle version de la norme internationale relative aux audits des systèmes de management ISO19011, l’application de ses lignes directrices devient une nécessité afin d’assurer l’efficacité des audits internes et la valeur ajoutée de leurs résultats.

Dans le présent ouvrage, nous avons décrit et évalué toutes les activités composant le processus d’audit qualité interne de l'entreprise, puis nous avons essayé de mettre en relief les insuffisances observées et d’y accorder des pistes d’amélioration afin de faire évoluer la pratique d’audit qualité interne en assurant une application des lignes directrices de la norme ISO19011V2011